Política de Privacidad
1. Identificación del Responsable
QuiénSabe SpA, RUT 77.777.777-7, domiciliada en Santiago, Chile. Contacto: privacidad@quiensabe.cl.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre, email, RUT (solo prestadores verificados).
- Perfil: foto de avatar, descripción, oficios, horarios de atención.
- Navegación: dirección IP, páginas visitadas, interacciones (contacto, reseñas).
- Pago: solo el monto y fecha de donaciones; no almacenamos datos de tarjetas.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Operar la plataforma de conexión entre vecinos y prestadores.
- Procesar donaciones y generar recibos.
- Enviar comunicaciones transaccionales (verificación de email, cambios de estado de tickets).
- Cumplir con obligaciones legales (Ley 19.628, Ley 21.505).
4. Base Legal
El tratamiento se basa en: (a) tu consentimiento explícito al registrarte, (b) la ejecución del servicio solicitado, y (c) obligaciones legales aplicables.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, los datos personales se anonimizan irreversiblemente. Los registros de donaciones se conservan por 5 años por obligaciones tributarias.
6. Derechos del Titular (Art. 12-13 Ley 19.628)
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición desde tu panel de usuario o escribiendo a privacidad@quiensabe.cl.
Desde tu panel puedes:
7. Transferencia de Datos
No compartimos datos personales con terceros, excepto: (a) proveedores de pago (Mercado Pago, Webpay) para procesar donaciones, (b) autoridades competentes por requerimiento legal.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (TLS 1.3), hashing de contraseñas (PBKDF2), sesiones con tokens aleatorios, y auditoría de accesos administrativos.